4 ohren modell der kommunikation

In seinem Vier-Ohren-Modell geht Friedemann Schulz von Thun davon aus, dass eine Nachricht stets vier Botschaften gleichzeitig enthält. Dieses Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun erklären wir dir in diesem Text und zeigen dir die Anwendung dieses Modells an einem Beispiel. Das Vier-Ohren-Modell wird auch Kommunikationsquadrat, Vier-Seiten-Modell oder Nachrichtenquadrat genannt. Dabei ist es nicht entscheidend, ob der Sender diese vier Botschaften senden möchte und ob er sich dessen bewusst ist, denn diese vier Botschaften sind ohnehin Bestandteil jeder Nachricht. Die Seite des Sachinhaltes gibt an, worüber man informiert. Hier kommunizieren wir also die reine Information , die die Nachricht enthält. Auf der Sachebene informieren wir daher zunächst über Fakten und Daten. Der Empfänger muss hier lediglich entscheiden, ob der Sachinhalt wahr oder unwahr und relevant oder irrelevant ist. Die Seite des Appells drückt aus, wozu der Sender den Empfänger veranlassen möchte. Kaum etwas wird einfach so gesagt, fast alle Nachrichten haben die Funktion, auf den Empfänger Einfluss zu nehmen.

4-Ohren-Modell der Kommunikation: Grundlagen und Anwendung

Sie sitzt am Steuer und er sagt zu ihr: "Da vorne ist grün". Wenn von beiden Seiten nur auf der Sachebene kommuniziert wird, bleibt eine Nachricht folgenlos oder wird manchmal fast sinnlos. Ich habe es sehr eilig. Kannst Du bitte etwas schneller fahren? Dabei bleiben aber viele Interpretationsmöglichkeiten offen. Verschärft wird das Konfliktpotenzial noch dadurch, dass man meistens nicht auf allen vier Ohren gleichzeitig hört, sondern ein bevorzugtes Ohr hat, mit dem man die Nachrichten anderer empfängt. Die meisten Menschen sind besonders empfangsbereit auf dem Beziehungs- und dem Appell-Ohr. Wenn die Antwort "Fährst Du oder fahre ich?! Sie hätte auch auf die Selbstkundgabe reagieren können, indem sie fragt "Hast Du es eilig? Das Gesagte kommt nicht immer so an, wie es gemeint war. DEAB — Dachverband Entwicklungspolitik Baden-Württemberg e. Qualifikation für Fach- und Führungskräfte im Fairen Handel. Störungen und Klärungen. Diese Hinweise gelten für die unter weltladen. Wir setzen auf weltladen.

Die Bedeutung des 4-Ohren-Modells in der zwischenmenschlichen Kommunikation

Das Kommunikationsquadrat ist das bekannteste Modell von Friedemann Schulz von Thun und inzwischen auch über die Grenzen Deutschlands hinaus verbreitet. Wenn ich als Mensch etwas von mir gebe, bin ich auf vierfache Weise wirksam. Sowohl Sender als auch Empfänger sind für die Qualität der Kommunikation verantwortlich, wobei die unmissverständliche Kommunikation der Idealfall ist und nicht die Regel. Die vier Ebenen der Kommunikation Auf der Sachebene des Gesprächs steht die Sachinformation im Vordergrund, hier geht es um Daten, Fakten und Sachverhalte. Dabei gelten drei Kriterien:. Die Herausforderung für den Sender besteht auf der Sachebene darin, die Sachverhalte klar und verständlich auszudrücken. Der Empfänger kann auf dem Sachohr entsprechend der drei Kriterien reagieren. Für die Selbstkundgabe gilt: Wenn jemand etwas von sich gibt, gibt er auch etwas von sich. Während der Sender mit dem Selbstkundgabe-Schnabel implizit oder explizit, bewusst oder unbewusst, Informationen über sich preis gibt, nimmt der Empfänger diese mit dem Selbstkundgabe-Ohr auf: Was ist das für einer?

Erfahrungen mit dem 4-Ohren-Modell: Fallstudien und Praxisbeispiele

So kann der Beifahrer das Gewicht der Nachricht auf den Appell gelegt haben. Die Fahrerin könnte die Aussage des Beifahrers dagegen als Herabsetzung oder Bevormundung auffassen Beziehungsebene. Auf der Sachebene vermittelt der Sender Daten, Fakten und Sachverhalte. Aufgaben des Senders sind Klarheit und Verständlichkeit des Ausdrucks. In einem eingespielten Team verläuft dies meist problemlos. Jede Nachricht kann somit zu Deutungen über die Persönlichkeit des Senders und seine Gedanken oder Gefühle verwendet werden. Auf der Beziehungsebene kommt zum Ausdruck, wie der Sender und der Empfänger sich zueinander verhalten und wie sie einander einschätzen. Der Sender kann — durch die Art der Formulierung, seine Körpersprache, Tonfall und anderes — Wertschätzung, Respekt, Wohlwollen, Gleichgültigkeit, Verachtung in Bezug auf den anderen zeigen. Mit dem Appell will der Sender den Empfänger veranlassen, etwas zu tun oder zu unterlassen. Der Versuch, Einfluss zu nehmen, kann offen oder verdeckt sein. Offen sind Bitten und Aufforderungen. Verdeckte Veranlassungen werden als Manipulation bezeichnet.